Handelsbetingelser

Alle online produkter, uddannelser, workshops og foredrag er skabt og bliver leveret af:

Underfladisk v/ Loa Satie Espersen
CVR-nummer37335231

Ved spørgsmål kontakt mig på:

satie@underfladisk.dk


Alle priser er i danske kroner inkl moms.

Du kan betale med:

Alle betalingskort via EASYME

Betalingsbetingelser vedrørende køb af online produkter:
Bemærk, at der ikke er nogen fortrydelsesret ved køb af online digitale produkter, hvor materialet leveres lige efter du har foretaget dit køb. Derfor skal du være sikker på dit køb, inden du går videre til betaling.

Betalingsbetingelser vedrørende køb af workshops, kurus og retreats:
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af workshops, 1:1 forløb, retreats og kurser.
De 14 dages fortrydelsesfrist løber fra den dag, hvor du køber dit workshop/kursus/retrat og modtager din ordrebekræftelse/e-mail med bekræftelse af køb.

Fortrydelsesret ved fysiske produkter:
Du har 14 dages fortrydelsesret, såfremt produktet er plomberet og ikke er taget i brug. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. De 14 dage gælder fra du har modtaget pakken. Du betaler selv fragten for returneringen, med mindre andet er aftalt.
Varer du ønsker at bytte eller returnere, bedes du sende en mail til

satie@underfladisk.dk

Reklamationsret ved fysiske produkter:
Når du handler hos mig som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Fragt og levering af fysiske produkter:
Vi sender varer ud løbende. De vil blive pakket med kærlighed og leveret til dig via DAO eller postnord. Fragt- og leveringsomkostninger er, hvis ikke andet er angivet, inkluderet i prisen.

Hvis du vil gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret på workshops, kursus og foredrag:
Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give meddelelse om, at du ønsker at fortryde din bestilling af en tjenesteydelse hos Underfladisk v/ Loa Satie Espersen.

Meddelelsen skal gives skriftligt på mail satie@underfladisk.dk
I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte en standardfortrydelsesformular og sende den til mig.

Standardfortrydelsesformular:
Til

Underfladisk v/ Loa Satie Espersen
satie@underfladisk.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om levering af følgende tjenesteydelser:
Modtaget den
Forbrugerens navn (Forbrugerens navn)
Forbrugerens adresse (Forbrugerens adresse)
Dato

Efter køb:
Efter udført køb af enten online produkter, workshops eller kursus modtager du en bekræftelse via mail, med vedhæftet faktura på gennemført køb, samt praktisk information.
Det er dit ansvar at oplyse korrekt mail-adresse ved køb, og sørge for at produktet kommer sikkert frem til din indbakke. Hvis du ikke modtager en mail i indbakken, skal du først sørge for at tjekke dit spamfilter. Hvis du stadig ikke har modtaget en bekræftelsesmail, bedes du kontakte mig på satie@underfladisk.dk

Hvis der er noget galt med thenesteydelsen:
Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen, kan du kontakte os på mail satie@underfladisk.dk
Du bedes med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.
Du har ret til at få udbedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, med mindre der er tale om egne omstændigheder, eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.

Andre spørgsmål:
I tilfælde af andre spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til mig på satie@underfladisk.dk

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du sende en mail til satie@underfladisk.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf. 41 71 50 00
e-mail: kfst@kfst.dk https://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Forbrugerklagenaevnet/Klag-til- Forbrugerklagenaevnet

Disse handelsbetingelser er udarbejdet på baggrund af de gældende e-handelsregler ved forbrugeraftaleloven.

Privat politik:
For at handle hos mig og benytte mine online produkter, skal du oplyse dit navn og email. Køber du fysiske produkter, skal du også oplyse din adresse. jeg bruger udelukkende dine oplysninger til at sende dig din købskvittering samt evt. mail i forbindelse med dit købte produkt - og for at du kan få adgang til dit onlineprodukt og det, som du skulle behøve at få adgang til. Har du købt en fysisk vare, bruger jeg desuden dine oplysninger til at sende dine varer til dig.
Jeg videregiver eller deler aldrig dine personlige oplysninger med andre.
Jeg sender dig kun mails, som du selv har bedt om f.eks. ved at signe op til mit nyhedsbrev.
Når du har købt et produkt hos mig, gemmer systemet automatisk dit navn og din mail (og evt. din adresse, hvis du har købt et fysisk produkt). Det er et krav af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven